|
|
| |
|
| |
|
| |
Garantie en servicecenters |
|
|
Mobiele telefoons van Nokia, Samsung , Blackberry, Sony Ericsson, HTC en LG hebben 2 jaar fabrieksgarantie. Die geldt op software en hardware.
Natuurlijk heb je hebt recht op een gratis reparatie of een nieuw product wanneer je nieuwe telefoon kapot is gegaan. Dat moet dan binnen een bepaalde tijd en zonder dat u daar te veel last van hebt. De verkoper kan ervoor zorgen dat je een product te leen krijgt, zolang de reparatie duurt. U kunt niet altijd kiezen tussen een reparatie of een nieuw product. Soms wil de verkoper het product alleen maar repareren, omdat dat goedkoper voor hem is. In zo'n geval mag de verkoper zeggen dat hij alleen wil repareren.
De verkoper mag je niet naar de fabrikant van het product sturen. Je hoeft dus niet zelf je telefoon op te sturen. De verkopende partij moet het probleem oplossen. Kies je er zelf voor om naar de fabrikant te gaan? Dan kun je dat het beste ook aan de verkoper vertellen maar het is zijn verantwoordelijkheid om jouw een werkend product te verkopen.
Heb je het product normaal gebruikt en is het versleten? Of hebt je het verkeerd gebruikt? Dan moet je de reparatie zelf betalen. Je hebt dan dus geen recht op een gratis reparatie of een nieuw product, dit omdat er naar redelijke verwachting aan de levensduur van de telefoon is gedaan.
Voor een reparatie of een nieuw product hoef je niet bij te betalen. Moet je van de verkoper wel bijbetalen? Dan mag je de koopovereenkomst ontbinden. JE hebt er dan recht op dat je het aankoopbedrag terugkrijgt. Soms krijgt je niet het hele bedrag terug.
Bijvoorbeeld als je het product al een lange tijd zonder problemen hebt kunnen gebruiken. Je kunt altijd andere afspraken met de verkoper maken. Bijvoorbeeld dat je een bepaald bedrag zelf betaalt. Bijvoorbeeld als je de telefoon al anderhalf jaar hebt kunnen gebruiken, en je krijgt een nieuwe. Maar dat kunt je zelf beslissen.
Gaat het product binnen zes maanden kapot, of is er binnen zes maanden iets mis met het product? Dan moet de verkoper bewijzen dat dit jouw schuld was. Gaat het product na zes maanden of langer kapot? Dan moet je zelf bewijzen dat dit niet uw schuld was.
|
|
|